在我剛成為社工沒多久時,有位失智症阿嬤的女兒打電話給我,她告訴我:
『我媽最近失智症好像比較嚴重,講話會重複,而且很愛跟家人生悶氣,但也不知道在氣什麼,我已經不知道該怎麼跟她溝通了。』
面對失智症患者的態度
其實照顧失智症患者要有非常大的耐心及關心,並取得其信任,因為認知功能下降及表達能力下降,使得患者只能用『情緒』來表達自身的不安,那如果無法理解他們的情緒語言時,患者會一直受到挫折,累積下來的情緒就會變得更加暴躁就更難表達了,這時候與失智症患者的溝通技巧就非常重要。
必須與患者建立溫暖信任關係,適當的給予稱讚及認同並尊重患者,關係往往是照護品質最重要的一步,以下四點就是要注意的事項: