【外勞社記者楊孝慈七月廿七日臺北報導】
重建處跨縣市移工業務交流 分享經驗 家總：政府及早介入 提供家庭應有支援
由於各縣市外籍移工組成不同，處理爭議的策略也各有差異。臺北市勞動力重建運用處7月27日舉辦國際移工業務縣市交流分享會議，邀請新北市共同分享勞資爭議處理、移工服務經驗。重建處表示，臺北市以家庭看護工居多，透過專業協調人制度，由律師擔任主持協調工作，可避免雙語諮詢人員身兼多種身份而角色混淆的困擾。新北市則以協調為主，但也提到目前的外籍移工動態查詢系統，僅能呈現移工轉換雇主的歷程，如對雇主方面的資料有更完整掌握，將有助於地方勞政單位進行風險判斷。
新北市政府勞工局專員王曉雲指出，家庭類移工申訴反映指派許可外工作或遭受不當對待情事，常礙於缺乏當下的具體事證而難以裁處。目前外籍移工動態查詢系統僅能看到移工轉換雇主的紀錄，如能呈雇主過往勞資爭議、1955申訴等更詳細資料，可幫助勞政單位掌握個案狀況。
為提升爭議協調案品質，避免雙語諮詢人員同時扮演多重角色、法令專業不足的困擾，重建處107年8月起推動專業協調人制度，由律師擔任專業協調人，能站在公平的角度釐清各方爭點。
重建處課長葉韋志說明，爭議類型包含契約、薪資、扣儲蓄款、雇主管理及扣留證件等，進入協調會階段後，會議前即會將案由提供律師，方便更快速擬定方案。後續也會進行協調人考評，當事人滿意度調查。
新北市勞工局執行「移工高風險職場關懷計畫」，主要按照風險等級實施不同頻率電話關懷次數，其中A類（遭受性侵害、性騷擾、人身傷害移工或人口販運職場）每月至少一次；B類（指派從事許可外工作、行蹤不明通報爭議）每兩個月至少一次；C類（有勞資爭議及超收仲介費爭議）每三個月至少一次，以及108年增加的D類（經主管機關認定有潛藏風險，由近兩年違反勞基法及無申訴紀錄的家庭看護工中隨機抽選），以電話聯繫移工了解後續工作狀況。
統計108年度共執行1070人次，包含印尼籍450人次、越南籍432人次、菲律賓及105人次、泰國籍83人次。執行電話關懷後，107年至108年NGO回報移工仍遭不當對待、性騷擾或勞動條件爭議情況共有45件，其中工資爭議最多，共有14件，其次為契約爭議11件，以及人身傷害4件。
家庭者照顧總會秘書長陳景寧表示，國內照顧歷程長達九年，雇主應建立與移工的革命戰友關係，將傳統家務事思維，調整以企業管理思維，特別是當移工有選擇時，雇主如何留住人變得更為重要。
陳景寧提出五項建議，政府的資源需要更早介入、及早發現問題，長照資源整合，過去政府以稽查為主的角色，應轉變成家庭的後援，另外仲介業者也需要提升多方面專業能力，協助家庭使用這些資源。
