重建處安心支持計畫 服務近2千家庭 建立高關懷偵測指標 即時轉介社工協助
【外勞社記者楊孝慈十二月七日臺北報導】
台北市勞動力重建運用處自108年起委託私立健順養護中心辦理「聘僱移工家庭安心支持計畫」，至今服務中山區、大同區共1,862家戶、辦理13場社區活動，12月6日舉辦線上分享會。學者研究指出，曾接受長照評估但未使用服務的家戶，移工工作壓力大於有使用服務或未接受長照服務評估者，呼籲政府看見這些家庭的需求，協助解決問題。而研究也發現，移工協助照顧工作過程中，也需要雇主的支援，才能讓長照的路走得長久。
重建處表示，安心支持計畫由專業社工搭配通譯入戶訪視，提供連結移工照顧技巧指導，針對有需求的家庭轉介長照2.0專業服務、喘息服務、家庭照顧者支持服務等。此外，也藉研究建立「高關懷偵測指標」，加強對第一線入訪員敏感度培訓，找出家庭潛在需求，估計約三成家庭後續將轉介給專業社工介入協助。
該指標包括來自照顧接受者、雇主、移工三方因素，例如移工與雇主已無法應付照顧，特別是有經評估有長照2.0需求卻未使用者、對移工不滿意度較高者、移工照顧年資較短、休息時間不足或工作成就感較低者，以致有較高衝突或高負荷的可能。
國立台北護理健康大學教授陳正芬研究發
現，受訪的269位家庭照顧者、157位移工與80位照顧接受者中，家庭照顧者及照顧接受者對移工的滿意度平均在4分以上，大致良好；但進一步串連台北市衛生局提供移工家庭長照服務使用情形時，發現相較於未曾接受長照評估者，家庭照顧者若已使用任一長照服務，以及已評估但未使用服務者，自評健康較差、憂鬱分數較高，甚至家庭照顧者評移工的照顧問題數也較高，且已評估但未使用服務者的家戶，移工自述工作壓力也偏高。
陳正芬表示，藉由研究除期望找出「高關懷偵測指標」外，她也強調，移工與雇主在照顧工作上是一種「部分取代、互相支援的夥伴關係」，移工負責了大部分洗澡、煮飯、做家事及餵藥等工作，但雇主仍需替手或協助，若雇主完全放手不管，移工在沒有替手或後援的情況下，難持續穩定的照顧。
中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧指出，移工進入家庭後，雖減輕了部分照顧壓力，但家庭照顧者多了雇主角色，如何留心留人，是很大的挑戰。透過勞雇課程設計，希望促成雙方有機會說出需求與期待，藉由工作規畫與管理工具，建立更好的「移工新家人」夥伴關係，互相扶持度過平均9.9年變化起伏的照顧歷程。
