請看護一定要找外勞仲介嗎？直聘與仲介有何不同？
對於雇主來說，當取得「聘僱許可函」後的第一步，就是要媒合優秀的外籍看護人選，以下我們針對雇主直接聘僱與外勞仲介之間進行比較。
透過直接聘僱
若雇主選擇直接聘僱，只需透過政府的「直聘中心」來辦理移工轉換雇主協調會，一般可採現場與線上面試的方式（現場為主），只要雇主媒合到合適的看護人選，就可通過「合意轉換」的方式來辦理承接移工的作業，也就是聘僱新的看護工。相較於外勞仲介之間，差別在於凡事需要雇主自行處理，以及媒合人才的選擇上較為限制。
透過外勞仲介公司
即便雇主可直接聘僱，許多雇主還是會選擇外勞仲介，其中除了不想自己麻煩外，最主要的原因還是看上仲介業者在人才媒合上，可提供的多樣性與選擇性更高，以下是仲介公司的優點。
優點一：專人服務
無論雇主在申請階段、或移工到府上工後，雇主面臨到的所有問題都會有專人服務，替雇主省下大量時間與麻煩（例如：文件辦理、移工訓練、不定期到府指導等）。
優點二：人才媒合的能力
仲介公司會根據雇主要求（例如：被照顧者是否失智、長期臥床等），去媒合適合的外籍看護人選，無論是透過「海外引進、國內承接」都可安排不斷面試，讓雇主挑出自己滿意的人選。
優點三：後續支援與服務
專業仲介公司通常有完善的配套服務，就算移工到府服務後，仍可繼續提供雇主適當的支援與服務（例如：雇主移工的雙方協調、移工滿期後的接續聘僱、移工不適任的提前轉出作業、以及緊急支援服務等）。
一般人家中如出現照顧需求時，第一印象通常是找仲介來幫忙處理，但市面上仲介業者何其多，雇主要如何才能挑選出令人安心的仲介公司呢？讓我們一步步帶您了解評估方式！
外勞仲介5大評估指標，新手雇主必看！
隨著台灣進入超高齡社會，人力仲介公司也在不斷增加，其中就包含：不按照政府定價收費、或打著超低價費用而讓雇主用到非法移工而不自知等情形。以下我們歸納出評估仲介五大指標，讓新手雇主在挑選前能利用一些方式來進行判斷。
一、查詢合法營業許可
是否具備合法營業許可，只是驗證外勞仲介最基本的步驟。
無論您是透過朋友轉介、或網路上查找到的仲介公司，都可以上政府的勞動部國內仲介查詢系統進行查詢，第一可查證仲介業者是否具備「營業許可證號、許可證有效期限」，第二也可查證該公司是否處於「違規停業、自行停業」的狀態，以確保對方是合法經營且能提供正常服務的仲介業者。
您只需輸入「公司名稱、認證碼」就可進行查證
二、人力仲介年度評鑑等級
除了查詢仲介公司的營業許可之外，您也可以透過私立就業服務機構查詢系統了解這間仲間公司每年的評鑑等級，藉此來判斷該公司的服務水平（例如：各項評分分數、每年引進人數等）。
根據勞動部的年度評鑑制度，會對人力仲介公司的「品質管理、違規處分、顧客服務、其他事項」四項指標進行評分，其中品質管理（23%）、顧客服務（54%）占整體比例最高，藉此反應該仲介的專業程度與服務品質，評鑑等級可分為以下三種。
- A級：受評機構達到評鑑指標規定之90分（含）以上，包含績優免評。
- B級：受評機構達到評鑑指標規定之70分（含）以上，但未滿90分。
- C級：受評機構未達評鑑指標規定之70分。
小提醒
根據勞動部統計，台灣在111年就有1,231間人力仲介受評，其中就有795家獲得最高的A級評鑑，佔整體比例的64.58%，占比超過六成。
以我們多年經驗來看「合法營業許可、年度評鑑等級」只是挑選仲介公司最基本的門檻。人才媒合取得、以及是否具備完善的後續服務才是最重要的，以下我們會針對問題進行詳細的解說。
三、人力媒合管道與能力
優秀的人力仲介公司，通常有著相當暢通的人力媒合管道，一般會與來源國家（如印尼、菲律賓、越南等）當地的移工訓育中心保持著良好的合作關係。此外，在國內也會設立移工宿舍來安置等待新雇主的外籍移工，讓雇主無論是透過「國外引進、國內承接」都有相當多元的媒合面試機會，以下是詳細說明。
1. 國外引進：
以印尼來說，第一次來台的外籍看護工，都需要經過600小時的密集訓練，包括中文聽說能力、照顧技巧、家事訓練等。
只要訓練好後，就會由台灣這邊的仲介公司安排與雇主進行線上面試，只要雙方合意，仲介公司就會協助移工備妥相關文件，準備入台的事宜，也就是辦妥文件準備交工。
2. 國內承接：
較具規模的人力仲介公司，在台灣通常會設有移工宿舍來安置外籍移工，以優幫手人力仲介為例，公司本身就設有移工宿舍，並可透過 國內承接 的方式替雇主媒合看護人選，能省去國外引進所花費的較長的時間。
不僅如此，對於雇主家中有重症失智者、或長期臥床等高難度的個案，優幫手也能幫雇主媒合資深的中階技術看護工，來緩解重症家庭在照護上的困難與壓力。
四、多元媒合與面試方式
目前台灣主流的媒合面試，基本上都是採用線上面試為主。而對於家中有嚴重個案、不放心的雇主來說，仲介公司也能安排雇主親赴海外面試，讓彼此面對面做進一步了解，以確保未來照護能夠順利進行。
即便是透過線上面試，專業的外勞仲介也能依照雇主實際需求，匹配最適合的看護人選，例如：長期臥床、行動不便等。
雇主可透過面試來了解移工的語言能力、相關照顧經驗等，以避免移工到府後不適應的情形，不止降低雇主照顧空窗期所帶來的風險、也能減少移工轉出等不必要的麻煩。
五、完整的配套支援與服務
對雇主來說，移工到府後，才是體現外勞仲介是否足夠專業的關鍵。試想一下，當移工到府後如「日常的照顧訓練、緊急服務支援、或是移工不適任需要轉出」等，在當下都會造成雇主極大的困擾，專業的仲介公司能在不同時期，給予雇主即時的支援與服務。
常見的專業服務，包含：移工生活輔導與教育訓練、不定期專人到府指導、協助移工就醫、移工失聯緊急通報等，且當雇主與移工出現摩擦時，也能適時地介入，協助雙方解決目前所遇到的問題。
除了專業服務，雇主需要對未來可能發生的問題，向仲介公司一次問清楚，例如：
- 移工轉出與承接服務：若移工不適任，仲介是否能協助「移工轉出、媒合新的看護人選」避免照護中斷。
- 接續聘僱服務：當移工合約即將期滿時，仲介是否能協助「接續聘僱、或安排新的看護人選」。
- 轉中階技術人力：若家中移工表現良好，仲介是否能協助申請「中階技術人力資格」，解決移工來台年限的限制，並長期穩定的繼續在雇主家中服務。
外勞仲介收費標準？超低價、高價都有問題！
根據勞動部新聞稿，政府針對外勞仲介業者的收費標準都有明定，並依《私立就業服務機構收費項目及金額標準》進行規範，以下是收費標準：
一、向雇主收取登記費與介紹費
當雇主委託仲介業者，從「國外引進或國內承接」外籍看護工，仲介業者只可向雇主收取一次性的登記費與介紹費，也就是大家所說的仲介費用。
依照勞動部於2022年9月1日公告資訊，登記費與介紹費合計不得超過外籍移工一個月的薪資，以家庭類移工來說，就是20000元整。
當外籍移工合約期滿，雇主需要續聘或轉聘新的移工，仲介業者可再收取一次性的登記費與介紹費，依照聘僱許可期限來說，就是每三年一次。
二、每年一次的仲介服務費
上述文章有提到，就算移工到府上工後，人力仲介業者一樣會提供相關的後續服務，例如：到府專人指導、協助雙方溝通、協助移工就醫、移工失聯緊急通報等。簡單來說，只要雇主發生問題，外勞仲介都會有專人進行服務，而依照政府規定「仲介服務費只能每年收取一次，費用為新台幣2,000元整」。
以上就是外勞仲介可向雇主收取的固定費用，詳細的收費細節、雇主每月支出、以及簽約時需注意的事項，可參考《外勞仲介費用大公開，仲介費、服務費、簽約注意事項一次看清》，會有非常詳細的說明。
三、超低價與超高價收費都有問題
政府對外勞仲介的收費標準都有明定，舉例：仲介業者向雇主所收的登記費與介紹費，如果超過移工一個月的薪資，只要發現有違規超收的情形，將依超收金額處10倍至20倍罰鍰，最重可處1年以下停業處分，且設立許可到期不予換證。
需注意超低收費的仲介公司，像這類的仲介業者在「服務品質、合法性」上都可能出現問題，例如：雇主可能面臨仲介業者遲遲不交工、或推介非法移工等情形。如雇主因低價而不小心聘僱到非法移工，將面臨政府15萬至75萬的罰鍰。
常見問題
外勞仲介推薦：優幫手人力仲介品牌
優幫手外勞仲介公司，是集士國際旗下的家庭類人力仲介品牌，隨著政府於民國81年開放外籍移工、看護工、幫傭等勞動市場後，優幫手人力仲介品牌也因此成立。
目前擁有30年以上的家庭類人力仲介經驗，在台灣也設有移工宿舍，無論是協助雇主國外引進移工、或是國內承接新移工都有非常豐富的人力資源取得管道，於2004年時就已經獲得勞動部A級評鑑，2006獲得勞動部移工仲介服務品質評鑑第2名，並於公司成立30年之際積極參與「企業社會責任CSR」為台灣社會盡一份責任與心力。
- 合法營業證號：私業許字第 0691 號
- 移工招募範疇：家事類移工
- 服務涵蓋：移工申請與文件辦理、提供視訊面試服務、線上口譯、移工入境報到、職前教育訓練、不定期專人到府指導服務、移工就醫、失聯通報等
- 公司地址：104 台北市中山區長安東路一段27號10樓
- 聯絡電話：(02)2100-2325
外勞仲介推薦：集士國際開發股份有限公司
集士國際人力仲介集團成立於1989年，成立初期主要為協助企業人才招募與人力派遣業務。
1992年政府開放外籍移工來台，至今累積超過30年的人力資源產業經驗。迄今為止，透過本公司引進到國內之外籍移工已超過數萬名，我們更專注於外籍移工素質的挑選、管理制度的強化與服務品質最佳化，以達成以人為本、服務至上的使命，並藉此樹立本公司在市場上的領先位置。
- 合法營業證號：私業許字第 0691 號
- 移工招募範疇：廠工、移工宿舍建置管理、國際專才外師引進
- 服務涵蓋：協助移工入境報到、職前教育訓練、生活輔導、移工緊急就醫、移工失聯通報、不定期專人到廠指導、移工宿舍、線上口譯、文書翻譯等。
- 公司地址：104 台北市中山區長安東路一段27號10樓
- 聯絡電話：(02)2100-2325
總結
對於雇主來說，評估外勞仲介的第一步驟，就是上政府網站進行查核，除了具備合法營業許可外，也可透過外勞仲介的年度評鑑等級，查出該公司是否年年都獲得A級評鑑，同時查看仲介公司每年引進的人數，做多方面的綜合參考。
其次，我們認為參訪外勞仲介公司是非常重要的，雇主都可藉由參訪來了解該仲介公司在人力取得管道、面試媒合以及後續服務的方式，相信專業的人力仲介機構都很願意接待雇主做深入了解的。
除了以上評估技巧外，人力仲介產業向來是一場時間與資源累積的長期賽道。唯有選擇長期深耕於台灣且與移工來源國家培訓中心有良好合作關係的公司，才是保證服務質量的重要標準。雇主可根據外勞仲介公司的「成立時間、服務範圍、每年引進人數」進行多方比較，相信每位雇主都能找到最適合自己且安心的優良仲介。
